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南通管家婆:CRM系統(tǒng)如何管理好企業(yè)微信的私域流量,實現(xiàn)成交轉化!

南通管家婆:CRM系統(tǒng)如何管理好企業(yè)微信的私域流量,實現(xiàn)成交轉化!

分類:技術文章 新聞資訊 移動/線上云 1177 0
微信十年,從通訊工具變成了一個龐大而繁雜的線上生態(tài)。12億的用戶,被微信賦予了更多“消費者”的身份屬性。用戶不僅僅再是一個平面化的個體,12億微信用戶對企業(yè)的價值裝進了企業(yè)微信,生長出更多的商業(yè)可能性。

最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計:每天有 10.9 億用戶打開微信;3.3億用戶用微信進行視頻通話;7.8億用戶進入朋友圈;3.6 億用戶閱讀公眾號文章;4?億用戶使用小程序。

企業(yè)微信打出“連接外部微信客戶”這張王牌時,任何一家企業(yè)都無法拒絕12億C端客戶的價值誘惑。私域流量讓企業(yè)全面走進了客戶的生活,達到一種“隨時可觸”的狀態(tài)。今天南通管家婆小編就帶大家了解一下企業(yè)如何管理好企業(yè)微信的私域流量,實現(xiàn)成交轉化!

不過,打造私域流量池只是第一步,將私域流量轉為銷量才是企業(yè)的最終目的。企業(yè)微信與CRM系統(tǒng)打通,銷售與客戶交流的信息沉淀在CRM系統(tǒng)中,成為企業(yè)私有流量,解決典型的應用場景,實現(xiàn)成交轉化。

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CRM解決業(yè)務增長「最后一公里」,抓住12億微信客戶的下個十年

過去的一年,受到疫情的影響,“私域流量”成為擺在所有企業(yè)面前的必選題,每一個實體從業(yè)者都能感受到,誰能快速把已有客戶數(shù)據(jù)“收為己有”,誰就能活得更好。

其實搭建私域流量池還只是第一步,如何有效儲存和轉化這些線索?銷售是否做到及時、有效跟進商機?實際簽單情況如何?這都需要借助企業(yè)微信平臺上的任我行協(xié)同CRM應用。

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01.洞察客戶喜好

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想要抓住客戶的心,先做個懂TA的人,企業(yè)微信平臺的客戶也不例外。任我行協(xié)同CRM能夠對企業(yè)微信端的客戶線索進行標準化管理:客戶聯(lián)系人信息、客戶屬性全沉淀,客戶工商信息自動回填,客戶潛在價值合理評估,幫助企業(yè)360度了解客戶。

銷售通過企業(yè)微信加了客戶微信好友后,可以為客戶打上行業(yè)、職位等標簽,再通過大數(shù)據(jù)和用戶畫像的手段,評估客戶價值。哪些客戶購買意向更高,哪些聯(lián)系人掌握決策權……一目了然。對用戶做出精準的預測,實現(xiàn)對私域客戶的高效觸達管理,提升客戶購買、復購的意向,盤活私域流量池。

02.拉近線索到簽單的距離

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盡管企業(yè)微信讓銷售和客戶達到了“隨時可觸”的狀態(tài),但銷售何時與客戶接觸?客戶的咨詢,銷售是否及時應答?都會影響最終的業(yè)績。

更為關鍵的是,“二八定律”仍是大多數(shù)銷售團隊的常態(tài),80%的業(yè)績都是由20%的“銷冠”帶來的。任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)會對每條商機進行評估,排列客戶優(yōu)先級,讓銷售人員及時處理最可能簽單、最有價值的客戶,合理調(diào)配資源。每條商機又被拆解為不同階段,各階段的銷售目標、銷售步驟、完成進度直觀呈現(xiàn),讓另外80%的銷售釋放出價值。此外,所有的銷售行為都會被記錄下來,方便銷售團隊及時復盤調(diào)整;成功的經(jīng)驗會積淀成為“銷售實踐庫”,讓其他銷售快速復制成功經(jīng)驗,用集體“最優(yōu)解”實現(xiàn)業(yè)績最大化成長。

在可預見的未來十年,企業(yè)微信仍將是私域流量最主要的陣地,撬動企業(yè)微信的杠桿,你就能抓住12億微信客戶的下一個十年!和企業(yè)微信打通的任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)“拎包入住”,實現(xiàn)客戶、業(yè)績增長,從引流到獲客,到轉化,再到售后服務的客戶全生命周期管理。

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