中國(guó)有幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售人員，他們經(jīng)常面臨著獲客難、簽單轉(zhuǎn)化率低和溝通成本高等問(wèn)題。有的銷(xiāo)售會(huì)根據(jù)自己的能力判斷客戶(hù)價(jià)值，有些客戶(hù)他覺(jué)得沒(méi)戲，可能根本不會(huì)向公司匯報(bào)，就默默放棄了。管理者還沒(méi)看到客戶(hù)，就讓他“掐死了”。有完善、可執(zhí)行的銷(xiāo)售流程體系，這樣公司的銷(xiāo)售會(huì)按照公司的判斷標(biāo)準(zhǔn)行事。

銷(xiāo)售管理流程體系，并不是發(fā)一大套文件、搞一堆報(bào)表、畫(huà)幾張不痛不癢的流程圖就行了。它需要把復(fù)雜的銷(xiāo)售項(xiàng)目解構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的流程階段，規(guī)定每個(gè)流程階段該做什么、怎么做、提供科學(xué)的工具和技巧。同時(shí)，在過(guò)程中進(jìn)行有效地監(jiān)督，確保每個(gè)階段都能有效執(zhí)行。

說(shuō)了這么多，怎么把銷(xiāo)售流程體系執(zhí)行落地？這個(gè)過(guò)程中需要注意哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？今天，南通管家婆小編就帶大家一起聊聊，一套好的軟件，如何讓銷(xiāo)售流程體系更完善，讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)科學(xué)可控、規(guī)模增長(zhǎng)。

·銷(xiāo)售階段分解：每一步該做啥？

對(duì)于B2B銷(xiāo)售項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，一個(gè)訂單往往持續(xù)幾周、幾個(gè)月、甚至幾年。而且一個(gè)銷(xiāo)售手頭可能同時(shí)推進(jìn)多個(gè)訂單，每個(gè)訂單又處在不同的階段，這種情況下怎么清晰地把控各項(xiàng)目，不至于遺失商機(jī)？

借助管家婆協(xié)同CRM銷(xiāo)售管理工具，可以將銷(xiāo)售流程分階段完成，譬如在“需求確認(rèn)”階段，需要識(shí)別出項(xiàng)目的決策人與參與者、挖掘出客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求與期望達(dá)成的目標(biāo)，以及項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)間與預(yù)算等。這樣，才算完成此階段的任務(wù)。按此步驟進(jìn)行打單，即使銷(xiāo)售新人，也可以明確銷(xiāo)售階段與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并逐一擊破項(xiàng)目各個(gè)階段下的各條任務(wù)，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。讓銷(xiāo)售清晰了解“當(dāng)下最迫切要做什么”、“哪些任務(wù)還沒(méi)完成”。這樣將銷(xiāo)售有限精力聚焦在更具價(jià)值的商機(jī)上，讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最大化。

比如說(shuō)項(xiàng)目進(jìn)入“了解客戶(hù)需求”的階段，系統(tǒng)會(huì)提示銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn)，銷(xiāo)售與客戶(hù)間的溝通過(guò)程信息，全都沉淀在系統(tǒng)中，方便后續(xù)隨時(shí)查看，避免遺漏細(xì)節(jié)。

·銷(xiāo)售策略加持：哪里不會(huì)教哪里

即便劃分了明確的銷(xiāo)售階段，銷(xiāo)售人員在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中也會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。因此，策略指導(dǎo)在銷(xiāo)售流程體系中就發(fā)揮了不可或缺的作用。

通過(guò)管家婆協(xié)同CRM，可以對(duì)銷(xiāo)售全流程管理，并將成功的銷(xiāo)售實(shí)踐不斷沉淀，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售流程體系。企業(yè)就可以批量復(fù)制頂尖銷(xiāo)售，更可以加快銷(xiāo)售的贏單速度。即使剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售新人，按照成功的實(shí)踐一步步做，也能快速達(dá)成簽單。讓以往依賴(lài)“銷(xiāo)售精英”，轉(zhuǎn)變成整體銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力、業(yè)績(jī)的提升。

·有效復(fù)盤(pán)：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為能力

復(fù)盤(pán)對(duì)于銷(xiāo)售的意義，大家都清楚。不過(guò)，如何進(jìn)行有效復(fù)盤(pán)，并非所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都能掌握。

銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)一般會(huì)圍繞：對(duì)人的復(fù)盤(pán)——評(píng)估銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行為、對(duì)過(guò)程復(fù)盤(pán)、對(duì)業(yè)績(jī)復(fù)盤(pán)幾個(gè)方面。這個(gè)過(guò)程中，你復(fù)盤(pán)的顆粒度越細(xì)，質(zhì)量就越高。想象一下，如果沒(méi)有CRM這樣的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，你復(fù)盤(pán)的時(shí)候要靠什么，銷(xiāo)售過(guò)程中的手動(dòng)記錄和“最強(qiáng)大腦”嗎？顯然，這種方式效率太低、質(zhì)量也不佳。

企業(yè)可以將銷(xiāo)售過(guò)程中的所有數(shù)據(jù)沉淀到管家婆協(xié)同CRM平臺(tái)，通過(guò)可視化數(shù)據(jù)看板進(jìn)行精細(xì)化復(fù)盤(pán)。多維度查看銷(xiāo)售行為、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題和不足，快速調(diào)整策略。讓復(fù)盤(pán)更有依據(jù)、也讓復(fù)盤(pán)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)能力。

好奇嗎？心動(dòng)嗎？趕快聯(lián)系們，讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)科學(xué)可控、規(guī)模增長(zhǎng)！

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