管家婆協(xié)同CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方面的互動(dòng)，從而增強(qiáng)企業(yè)管理模式，構(gòu)建良好客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供創(chuàng)新和個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)過(guò)程的企業(yè)級(jí)軟件。在這個(gè)“以客戶(hù)為中心”的時(shí)代，客戶(hù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，做好客戶(hù)管理可以給企業(yè)帶來(lái)非?？捎^的效益。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)幫助進(jìn)行客戶(hù)管理，這已經(jīng)是非常普遍的事情了。那么，CRM系統(tǒng)能解決企業(yè)的哪些問(wèn)題？下面我們一起來(lái)看一看：

1、有效避免客戶(hù)流失

CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)能夠統(tǒng)一管理所有的客戶(hù)信息，有需要的時(shí)候可以隨時(shí)查找客戶(hù)信息，不用像以前將客戶(hù)信息儲(chǔ)存在電子表格或者記事本中，費(fèi)很多功夫才能找到某個(gè)客戶(hù)的信息?？蛻?hù)信息錄入到系統(tǒng)以后，無(wú)論銷(xiāo)售人員如何變動(dòng)，客戶(hù)信息都不會(huì)丟失，有效避免客戶(hù)流失的情況發(fā)生。

2、通過(guò)數(shù)據(jù)制定決策

通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，銷(xiāo)售經(jīng)理不僅可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析，制定下一步的銷(xiāo)售策略；還可以制定可行性計(jì)劃和目標(biāo)，幫助下銷(xiāo)售人員有針對(duì)性地跟蹤客戶(hù)，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)。

3、規(guī)范員工工作流程

通過(guò)CRM業(yè)務(wù)流程管理能夠在很大程度上簡(jiǎn)化員工的工作流程，并制定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成功率線圖，在提高銷(xiāo)售效率的同時(shí)，提高銷(xiāo)售成功率。這樣一來(lái)，銷(xiāo)售人員能夠有更多的時(shí)間為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，形成良好的客戶(hù)關(guān)系，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

4、增加收益降低成本

CRM系統(tǒng)能夠科學(xué)有效地管理銷(xiāo)售線索、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售報(bào)告等。這些都有助于客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。能夠在原成本不變甚至降低成本的同時(shí)，還能幫助企業(yè)大幅提高銷(xiāo)售額。

CRM系統(tǒng)之所以收到青睞，是因?yàn)樗軌蜃屍髽I(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，使企業(yè)隨著客戶(hù)需求的變化而變化。